Direitos dos utilizadores dos estabelecimentos hoteleiros
· Aceder livremente ao estabelecimento sem quaisquer limitações além das constantes da lei, do seu decreto regulamentar e do regulamento interno, quando aplicável.
· Receber informações verdadeiras antes de contratar serviços.
· Receber os serviços nas condições acordadas de acordo com o grupo, categoria e tipo de estabelecimento.
· Tenha segurança, privacidade e tranquilidade garantidas.
· Receber a fatura dos serviços prestados e contratados diretamente.
· Formular reclamações e reclamações.